Kia Motors Mauritius - Recall - FAQ's

Frequently Asked Questions

• Are the concerned spare parts already available?
  Quelle est la durée d’une intervention soumise à une campagne de rappel / modernisation?

  The vehicle will first be inspected to assess the time required to complete the intervention. The intervention will be free if carried out in our approved KIA Workshop at Pailles or Forbach.

  Le véhicule fera, en premier lieu, l’objet d’une inspection pour évaluer le temps requis pour effectuer l’intervention. Cette dernière sera gratuite si effectuée dans nos garages agrées KIA de Pailles ou Forbach.

• Are the spare parts needed for the recall/modernization campaign immediately available?
  Est-ce que les pièces de rechange requises pour une campagne de rappel / modernisation sont disponibles immédiatement?

  It all depends. As such, an appointment will only be scheduled based on the availability of the spare parts and/or their arrival.

  Cela est variable, mais un rendez-vous sera proposé en fonction de la disponibilité des pièces ou de leur arrivage.

• How is KIA Mauritius aware of those recall/modernization campaign?
  Comment KIA Maurice est-il informé de ces campagnes de rappel / modernisation?

  The manufacturer sends all importers in the world official releases informing them of any new recall / modernization campaigns by clearly mentioning the chassis numbers of the vehicles concerned in each market.

  Le constructeur envoie à tous les importateurs dans le monde des communiqués officiels les informant des nouvelles campagnes de rappel / modernisation en leur mentionnant les numéros de châssis des véhicules concernés dans chaque marché.

• I have not received any official letters from KIA Mauritius informing me of these campaigns. How do I know if my vehicle is concerned?
  Je n’ai pas reçu de courriers officiels de KIA Maurice m’informant de ces campagnes. Comment puis-je savoir si mon véhicule est concerné?

  If you are the first owner of a new KIA purchased from United Motors Ltd you have already registered in our database and it is therefore very likely that your vehicle has never been affected by this type of campaign. On the other hand, if you bought your vehicle second-hand, we invite you to register on this site. All you have to do is enter your « Vehicle identification number - VIN» (Chassis Number) in the field provided for this purpose in order to check whether your vehicle is affected by a recall / modernization campaign. Once all your data has been entered, you will automatically receive letters if your vehicle is affected by a new recall / modernization campaign.

  Si vous êtes le premier propriétaire d’une KIA neuve acheté United Motors Ltd vous êtes déjà enregistré dans nos fichiers et il est donc fort probable que votre véhicule n’a jamais été concerné par ce type de campagne. En revanche, si vous avez acheté votre véhicule en seconde-main nous vous invitons à vous enregistrer sur ce site. Il vous suffit d’insérer votre « Vehicle identification number - VIN» (Chassis Number) dans le champ prévu à cet effet afin de vérifier si votre véhicule est concerné par une campagne de rappel / modernisation. Une fois que toutes vos données auront été saisies, vous recevrez automatiquement nos courriers si votre véhicule est concerné par une nouvelle campagne de rappel / modernisation.

• What happens if I am the user but not the owner of the vehicle (company car)?
  Que se passe-t-il si je suis l’utilisateur mais pas le propriétaire du véhicule (voiture de fonction)?

  If you are the person to be contacted for any information relating to the vehicle, we invite you to register yourself on this website.

  Si vous êtes la personne qui devra être contactée pour toute information relative au véhicule. Nous vous invitons à vous enregistrer sur le site avec vos coordonnées.

• Will KIA Mauritius give me a replacement vehicle during the intervention?
  Est-ce que KIA Maurice va me donner un véhicule de remplacement pendant le temps de l’intervention?

  No provision for replacement vehicle will be made.

  Aucun véhicule de remplacement ne sera prévu.

• How do I register my vehicle if it has not been imported new to Mauritius by United Motors Ltd (reconditioned vehicle)?
  Comment enregistrer mon véhicule s’il n’a pas été importé neuf à Maurice par United Motors Ltd (véhicule reconditionné) ?

  In that case, we invite you to contact us at 202 8800 or by email service@uml.lealgroup.com so that we can guide you through.

  Dans ce cas précis, nous vous invitions à nous contacter au 202 8800 ou par email service@uml.lealgroup.com pour que nous puissions vous renseigner.